Siuntimo politika

PRISTATYMO POLITIKA (SHIPPING POLICY)

1. Bendroji informacija

Ši pristatymo politika taikoma visiems užsakymams, pateiktiems Jovi Esthetic internetinėje parduotuvėje. Pateikdami užsakymą, patvirtinate, kad susipažinote su šia pristatymo politika ir su ja sutinkate.

Jeigu turite klausimų dėl pristatymo, susisiekite su mumis: joviesthetic@gmail.com.

2. Užsakymo apdorojimas

Užsakymai paprastai apdorojami per 1–2 darbo dienas nuo apmokėjimo patvirtinimo (jeigu nenurodyta kitaip produkto aprašyme).
Užsakymų apdorojimas vykdomas darbo dienomis (pirmadienis–penktadienis), išskyrus valstybines šventes.
Didelių išpardavimų, akcijų ar šventinio laikotarpio metu apdorojimas gali užtrukti ilgiau. Tokiu atveju informuosime klientą el. paštu.

3. Pristatymo būdai

Pristatymas gali būti vykdomas šiais būdais (priklausomai nuo pasirinkimų atsiskaitymo metu):

į paštomatus;
kurjeriu nurodytu adresu;
kitu pristatymo būdu, jei jis siūlomas užsakymo pateikimo metu.

Konkretūs pristatymo būdai ir galimi vežėjai gali skirtis priklausomai nuo pristatymo šalies ir užsakymo sudėties.

4. Pristatymo terminai

Pristatymo terminai priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo, vežėjo ir pristatymo vietos.

Orientaciniai terminai:

Lietuva: 1–3 darbo dienos nuo išsiuntimo.
Europos Sąjunga: 3–10 darbo dienų nuo išsiuntimo.
Už ES ribų: 7–20 darbo dienų nuo išsiuntimo (gali kisti dėl muitinės procedūrų).

Visi nurodyti terminai yra orientaciniai ir nėra garantuojami, nes pristatymo laiką gali paveikti vežėjo darbo apkrovos, oro sąlygos, logistinės kliūtys ar muitinės procesai.

5. Pristatymo kaina

Pristatymo kaina apskaičiuojama užsakymo pateikimo metu ir yra aiškiai nurodoma atsiskaitymo (checkout) lange prieš patvirtinant apmokėjimą.

Jei taikomos nemokamo pristatymo sąlygos (pvz., nuo tam tikros sumos), jos bus nurodytos internetinėje parduotuvėje ir/ar atsiskaitymo lange.

6. Užsakymo išsiuntimas ir siuntos sekimas

Kai užsakymas išsiunčiamas, klientui paprastai išsiunčiamas patvirtinimas el. paštu. Jei vežėjas suteikia siuntos sekimo numerį, jis taip pat pateikiamas el. laiške ir/ar kliento paskyroje (jei tokia naudojama).

7. Netikslus adresas ir nepavykęs pristatymas

Klientas atsako už tai, kad užsakymo metu pateikti pristatymo duomenys būtų teisingi ir išsamūs.

Jeigu:

adresas nurodytas netiksliai,
siunta neatsiimama per vežėjo nustatytą terminą,
kurjeriui nepavyksta pristatyti siuntos dėl kliento kaltės,

siunta gali būti grąžinta siuntėjui. Tokiu atveju pakartotinio siuntimo išlaidas gali tekti apmokėti klientui.

8. Pažeistos, prarastos arba vėluojančios siuntos

8.1. Pažeista siunta

Jeigu siunta atvyksta pažeista, rekomenduojame:

ją nufotografuoti (išorinę pakuotę ir pažeidimus),
kuo greičiau susisiekti su mumis el. paštu joviesthetic@gmail.com, pateikiant užsakymo numerį ir nuotraukas.

8.2. Prarasta siunta

Jei pagal sekimo informaciją siunta ilgesnį laiką nejuda arba laikoma prarasta, susisiekite su mumis – inicijuosime užklausą vežėjui ir spręsime situaciją.

8.3. Vėlavimai

Mes neatsakome už vėlavimus, atsiradusius dėl vežėjų, muitinės ar kitų nuo mūsų nepriklausančių aplinkybių, tačiau, esant poreikiui, padėsime išsiaiškinti siuntos būseną.

9. Muitai ir importo mokesčiai (už ES ribų)

Siunčiant prekes į šalis už Europos Sąjungos ribų, gali būti taikomi:

muito mokesčiai,
importo PVM,
kiti vietiniai mokesčiai ar rinkliavos.

Šiuos mokesčius (jei taikomi) apmoka klientas. Mes nekontroliuojame muitinės procedūrų ir negalime prognozuoti galimų papildomų mokesčių dydžio.

10. Kontaktai

Dėl pristatymo klausimų kreipkitės: joviesthetic@gmail.com