Pinigų grąžinimo politika

GRĄŽINIMO IR PASLAUGŲ ATŠAUKIMO POLITIKA

 

1. Bendrosios nuostatos

 

Ši grąžinimo ir paslaugų atšaukimo politika taikoma visiems pirkimams, atliktiems mūsų el. parduotuvėje, ir (ar) užsisakant kosmetologines paslaugas mūsų studijoje. Politikoje nustatoma:

kosmetikos ir odos priežiūros prekių grąžinimo tvarka;

kosmetologinių procedūrų rezervavimo, atšaukimo, neatvykimo ir pinigų grąžinimo sąlygos;

pretenzijų dėl pažeistų, nekokybiškų ar neteisingai pateiktų prekių nagrinėjimo principai.

Dėl grąžinimų ir klausimų susisiekite el. paštu: info@joviesthetic.lt

Prekių grąžinimo adresas: Versmių g. 98

A. PREKĖS (KOSMETIKA IR ODOS PRIEŽIŪROS PRIEMONĖS)

 

1. 14 dienų grąžinimo teisė

 

Taikome 14 (keturiolikos) dienų grąžinimo politiką. Tai reiškia, kad per 14 dienų nuo prekės gavimo galite pateikti grąžinimo prašymą.

 

1. Grąžinimo sąlygos kosmetikos prekėms

 

Dėl higienos ir saugos reikalavimų kosmetikos ir odos priežiūros priemonės (pvz., Biretix ir kiti profesionalūs gamintojų produktai) gali būti grąžinamos tik tuomet, kai:

prekė yra neatidaryta (nepažeistas originalus sandarumas);

prekė yra nenaudota;

prekė yra originalioje pakuotėje, tokios pat būklės, kokios buvo gauta;

pateikiamas pirkimo įrodymas (kvitas, sąskaita arba užsakymo numeris).

Jeigu prekė buvo atidaryta, išpakuota, naudota ar kitaip prarado pirminį sandarumą, ji laikoma higienos preke, kurios grąžinti negalima.

 

1. Kaip pateikti grąžinimo prašymą

 

Norėdami pradėti grąžinimo procedūrą, parašykite el. paštu info@joviesthetic.lt ir nurodykite:

vardą, pavardę;

užsakymo numerį;

grąžinamos prekės pavadinimą(-us);

trumpą grąžinimo priežastį (neprivaloma, bet rekomenduojama);

nuotraukas (jei prekė pažeista, turi defektą arba gavote ne tą prekę).

Svarbu: prekės, išsiųstos be išankstinio grąžinimo prašymo, gali būti nepriimamos.

Prekes prašome grąžinti šiuo adresu: Versmių g. 98.

 

1. Pažeidimai ir problemos

 

Gavę užsakymą, jį apžiūrėkite ir nedelsdami susisiekite su mumis, jei:

prekė turi defektų;

prekė pažeista;

gavote ne tą prekę.

Įvertinsime situaciją ir pasiūlysime sprendimą (prekės pakeitimą, kompensaciją ar kitą pagrįstą sprendimo būdą).

 

1. Išimtys / negrąžinamos prekės

 

Negrąžinamos prekės apima (bet neapsiriboja):

atidarytas, naudotas ar išpakuotas kosmetikos priemones, kai pažeistas originalus sandarumas;

išpardavimo prekes (jei nurodyta, kad jos negrąžinamos);

dovanų korteles.

Jeigu turite klausimų ar abejonių dėl konkrečios prekės, susisiekite su mumis el. paštu info@joviesthetic.lt.

 

1. Keitimas

 

Prekių keitimas vykdomas grąžinimo principu: greičiausias būdas gauti norimą produktą – grąžinti turimą prekę (jei ji atitinka grąžinimo sąlygas), o patvirtinus grąžinimą – pateikti naują užsakymą.

 

1. Pinigų grąžinimas už prekes

 

Gavę ir patikrinę grąžinamą prekę, informuosime, ar grąžinimas patvirtintas. Patvirtinus grąžinimą, pinigai grąžinami per 10 darbo dienų į pradinį mokėjimo būdą. Banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo apdorojimo laikas gali papildomai užtrukti.

Jei nuo grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis el. paštu info@joviesthetic.lt.

B. PASLAUGOS (KOSMETOLOGINĖS PROCEDŪROS)

 

1. Paslaugų pobūdis ir sauga

 

Kosmetologinės procedūros yra paslauga, suteikiama konkrečiu rezervuotu laiku. Procedūrų metu naudojamos priemonės, technologijos ir produktai yra patvirtinti, reglamentuoti ir naudojami pagal paskirtį.

Procedūras atlieka kvalifikuota kosmetologė, turinti reikiamus sertifikatus ir leidimus. Prieš sudėtingesnes ar intensyvesnes procedūras kosmetologė atlieka kliento apklausą (odos būklė, jautrumas, priežiūros įpročiai, galimos kontraindikacijos ir kt.), siekiant parinkti tinkamiausią ir saugiausią procedūrą.

 

1. Pinigų grąžinimas už atliktas procedūras

 

Pinigai už atliktas procedūras negrąžinami, kadangi paslauga yra suteikiama, panaudojamas specialisto laikas, priemonės ir įranga, todėl paslaugos kaštų susigrąžinti nėra galimybės.

 

1. Rezervacijos atšaukimas ir keitimas

 

Rezervuotą paslaugą galima atšaukti arba perkelti ne vėliau kaip likus 24 valandoms iki procedūros.

Atšaukus rezervaciją vėliau nei prieš 24 valandas, pinigai negrąžinami.

 

1. Neatvykimas

 

Jeigu klientas neatvyksta į rezervuotą procedūrą sutartu laiku, pinigai negrąžinami, nes buvo rezervuota vieta ir specialisto laikas, o tuo metu negalėjome priimti kito kliento.

C. KONTAKTAI

Dėl grąžinimų, pretenzijų ar rezervacijų klausimų susisiekite: info@joviesthetic.lt

Prekių grąžinimo adresas: Versmių g. 98